在成都,网贷行业的发展可谓是如火如荼。随着网贷市场的火热,一些不良网贷平台也趁机出现,收取高额的担保费、服务费,让借款人苦不堪言。当遇到这种情况时,我们该如何应对呢?下面,就让我来为大家分享一些成都网贷担保费、服务费退还话术,教你轻松应对。
一、了解相关政策法规
在应对网贷担保费、服务费退还问题时,首先我们要了解相关政策法规。以下是一些相关法规:
1. 《中华人民共和国合同法》:合同是双方意思表示一致的结果,任何一方都不得擅自变更或解除合同。
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》:消费者享有知情权、选择权、公平交易权等权益。
3. 《互联网金融指导意见》:明确要求网贷平台不得收取不合理费用,不得诱导借款人过度消费。
二、收集证据,理清思路
在要求退还担保费、服务费之前,我们需要收集以下证据:
1. 借款合同:合同中应明确约定担保费、服务费的具体金额、支付方式等。
2. 支付凭证:包括银行转账记录、微信支付记录等。
3. 沟通记录:与网贷平台的沟通记录,如短信、邮件等。
理清思路,明确自己的诉求,为接下来的谈判做好准备。
三、谈判话术
1. 开场白:
“您好,我是XX借款人,最近我在贵平台借款时,发现贵平台收取了高额的担保费、服务费,我想了解一下这些费用是否合理?”
2. 阐述理由:
“根据《互联网金融指导意见》,网贷平台不得收取不合理费用,我认为贵平台收取的担保费、服务费过高,不符合相关规定。”
3. 提出诉求:
“我希望贵平台能够退还我收取的担保费、服务费,或者降低收费标准。”
4. 强调法律依据:
“根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,我有权要求贵平台退还不合理费用。”
5. 协商解决方案:
“如果贵平台不同意退还费用,我们可以通过法律途径解决。”
四、应对技巧
1. 保持冷静:在谈判过程中,保持冷静,避免情绪激动。
2. 善于沟通:与网贷平台保持良好沟通,了解其立场。
3. 寻求支持:在必要时,可以向相关部门投诉,寻求支持。
五、表格总结
| 阶段 | 内容 | 话术 |
|---|---|---|
| 开场白 | 了解费用合理性 | “您好,我是XX借款人,最近我在贵平台借款时,发现贵平台收取了高额的担保费、服务费,我想了解一下这些费用是否合理?” |
| 阐述理由 | 强调费用不合理 | “根据《互联网金融指导意见》,网贷平台不得收取不合理费用,我认为贵平台收取的担保费、服务费过高,不符合相关规定。” |
| 提出诉求 | 要求退还费用 | “我希望贵平台能够退还我收取的担保费、服务费,或者降低收费标准。” |
| 强调法律依据 | 引用相关法规 | “根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,我有权要求贵平台退还不合理费用。” |
| 协商解决方案 | 寻求协商结果 | “如果贵平台不同意退还费用,我们可以通过法律途径解决。” |
在成都网贷担保费、服务费退还问题上,我们要充分了解相关政策法规,收集证据,理清思路,运用谈判话术,善于沟通,寻求支持,才能轻松应对。希望本文能对大家有所帮助。



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